Итого: 0 $
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества.
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошёл, Вы можете сразу же вернуть его курьеру либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.
Для того, чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.homesova.com за свой счет проведёт экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернём Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.
В случае, если товар надлежащего качества не подошёл Вам по расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.homesova.com, Вам необходимо будет сделать возврат.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
В отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Для того, чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность.
Способы возврата товара.
Возврат курьерской службой. Данный способ возврата бесплатный.
Возврат Почтой России. Почтовые расходы оплачивает Покупатель;
Адрес для возврата: 155555 Ивановская обл., Приволжский р-н, г. Плёс, ул. Варваринская, д.18.
При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить её к посылке.
Способы возврата денежных средств.
Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес компании info@homesova.com письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.
Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара Почтой России.